A veces te pediremos cierta información sobre tu dispositivo móvil y tu versión de la App de Zapiens. Esta información nos será de mucha ayuda para poder analizar qué es lo que está ocurriendo. 

        Sobre el modelo y la versión del Sistema Operativo

        Sobre la versión de la App de Zapiens que estoy utilizando

Sobre el modelo y la versión del Sistema Operativo

1. En Android, el procedimiento es muy sencillo:

   1. Abre los “Ajustes” de tu dispositivo

   2. Haz clic en “Sistema”

   3. En el listado que se despliega haz clic en “Acerca del teléfono” o “Información del teléfono” y encontrarás:

   4. La versión de Android que tienes instalada, suele venir expresada como "Android 8.1.0", "Android 9.0", "Android 7.1.2"

   5. El modelo del dispositivo

2. En iOS, también es muy sencillo:

   1. Abre los “Ajustes” de tu dispositivo

   2. Haz clic en “General” o “Información”

   3. En el listado que se despliega, haz clic en “Acerca de” y encontrarás:

   4. La versión de iOS que tienes instalada

   5. El modelo del dispositivo

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Sobre la versión de la App de Zapiens que estoy utilizando

1. En Android, el procedimiento es muy sencillo:

   1. Abre los “Ajustes” de tu dispositivo

   2. Haz clic en “Aplicaciones y notificaciones” o “Ajustes de Aplicaciones” 

   3. Busca Zapiens en el listado de las Aplicaciones instaladas

   4. Haz clic en la App y encontrarás la versión de nuestra App

   5. Actualmente la última versión es: 1.20.2

2. En iOS, también es muy sencillo:

   1. Abre los “Ajustes” de tu dispositivo

   2. Haz clic en “General”

   3. Haz clic en "Almacenamiento de iPhone"

   4. En el listado que se despliega, haz clic en “Gestor de Almacenamiento"

   5. En el listado de apps que se despliega haz clic en Zapiens y ahí encontrarás la versión de nuestra App

Consulta nuestro artículo Descargar y actualizar la App

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