Si el código de invitación facilitado por tu organización es incorrecto es posible que:

  1. Hayas introducido un espacio en blanco al principio o al final del código. Vuelve a introducir el código de invitación a mano, sin usar la opción autocompletar de tu dispositivo

  2. Si estás intentando acceder desde nuestra versión web puede que no funcionemos correctamente en tu navegador:

    1. Los navegadores que recomendamos usar son Chrome o Safari. Por favor, prueba con uno de estos dos navegadores 

  3. Si estás intentando acceder desde un dispositivo móvil (tablet o teléfono) puede que no tengas instalada la última versión de nuestra App. Por favor, actualiza nuestra App en la Store correspondiente

 

Si tras realizar estas comprobaciones, el código de invitación sigue siendo no válido, escríbenos haciendo clic en el link "Nuevo ticket de ayuda", que encontrarás en la parte superior derecha de este artículoespecificando la siguiente información:

  1. Tipo de error: mensaje de error, bloqueo del botón, etc

  2. Si estás utilizando la versión web:

    1. Tu navegador, por ejemplo: Chrome, Microsoft Edge, etc

  3. Si estás utilizando la App:

    1. Modelo del dispositivo móvil

    2. Sistema Operativo del dispositivo móvil

    3. Versión de la App de Zapiens instalada




 





Nuestro equipo de Customer Care se pondrá en contacto contigo en la mayor brevedad posible.


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